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2021重庆公务员考试面试题资料及答案详解
【例题详解】 你是公检法工作人员， 你和同事对案件当事人进行调查取证， 但是当事人家属吵闹不休， 导致工作无法正常开展， 你怎么办?
【主要测评要素】 应变能力
【参考解析】
作为一名司法工作人员， 我的职责是确保证据清晰、 司法公正。 在向当事人调查事件的具体情况时， 遇到家属大吵大闹， 我会保持冷静， 不与群众发生冲突， 维护正常的办公秩序和政府形象。
首先， 我会先暂停对这名当事人的调查， 并让同事先将当事人带离现场， 到休息室稍作休息， 以免家属的吵闹影响当事人的情绪， 干扰调查的准确性。 同时安抚吵闹家属的情绪， 向他们表明自己司法人员的身份， 并先将他们带至单位的会议室， 再进行进一步的调解工作。
其次， 我会做好这些家属的接待工作， 给他们安排好座位和茶水， 待情绪稳定之后， 询问他们吵闹的具体原因， 我会认真做好访谈记录。 对于可以回答的， 我会当场向家属解释清楚， 比如他们可能担心当事人的安全问题， 我会向家属保证， 一定做好当事人的信息保密， 并且安排专门人员负责近期他的人身安全; 如果家属担心司法部门会对他刑讯逼供， 我会打消家属的疑虑， 告诉他们司法部门有严格的调查规范和流程， 所有调查过程均有视频和语音为证， 请他们能信任我们， 并且提供上级单位的监督举报热线给家属， 随时欢迎并接受群众的监督。 对于涉及保密的部分， 比如家属想
要了解事件信息， 或者干扰我们与当事人的正常交流， 我会告知家属， 在案件侦破前， 我们不会向外界透露任何信息。 同时也会提醒他们， 扰乱司法办公属于违法行为， 希望他们能够予以配合。 如果经过劝说之后， 家属依然大吵大闹， 我会立即联系单位安保人员将他们带离办公现场， 如果对方行为极其恶劣， 影响了司法权威， 我也会当即联系公安部门进行查处。
当然， 我们作为政府工作人员， 也应当理解家属当前的情绪， 我们会提高对当事人的调查效率， 在所有信息收集完毕之后， 第一时间安排他与家属见面， 并一同回家。通过这件事， 我认为我们平日的司法宣传工作还有漏洞， 依然有许多人民群众对司法部门的工作流程和职责义务不甚了解。 我会建议单位在今后多通过网络和社区召开一些司法科普宣传讲座， 让群众能够真正了解并信任司法部门， 让司法公正走进每一个国人的心中。
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